Умови користування

1. Загальні положення

Ці умови регулюють права та обов’язки сторін при замовленні страв і напоїв через сайт pelmeni4ki.com.

Продавець:
[НАЗВА КОМПАНІЇ]
Юридична адреса: [АДРЕСА]
Заклад: Miletičova 592/71, 821 09 Bratislava
IČO: [IČO]  |  DIČ: [DIČ]  |  IČ DPH: [IČ DPH]
Телефон: +421 949 703 099  |  E-mail: info@pelmeni4ki.com

Покупець — фізична або юридична особа, яка надсилає замовлення через цей сайт.

2. Замовлення та укладення договору

Покупець формує замовлення, додаючи товари до кошика та надсилаючи форму замовлення. Надсилання замовлення є пропозицією укласти договір і передбачає обов’язок оплати.

Договір вважається укладеним у момент підтвердження замовлення продавцем — електронною поштою або телефоном. Продавець має право не прийняти замовлення, якщо страва недоступна, адреса поза зоною доставки або заклад зачинений.

3. Ціни та оплата

Усі ціни на сайті остаточні та включають ПДВ. Вартість доставки вказується окремо в кошику до надсилання замовлення.

Способи оплати наведено на сторінці Доставка та оплата. Документ про оплату надається разом із замовленням або електронно.

4. Доставка

Ми доставляємо у межах Братислави протягом робочих годин закладу. Орієнтовний час доставки — 30–60 хвилин від підтвердження замовлення; він може збільшитися за високого навантаження або несприятливої погоди.

Доставку виконує кур’єрська служба. Покупець зобов’язаний бути доступним за вказаним номером телефону. Якщо кур’єр не застав покупця, замовлення вважається доставленим і поверненню не підлягає.

Самовивіз можливий за адресою закладу після телефонного підтвердження готовності.

5. Відмова від договору

Згідно з § 19 закону № 108/2024 Z. z. споживач не може відмовитися від договору, предметом якого є товар, що швидко псується або втрачає якість. Приготовані страви та напої є саме таким товаром, тому 14-денний строк на відмову на них не поширюється.

Покупець може безкоштовно скасувати замовлення телефоном доки заклад не почав його готувати. Після початку приготування скасування неможливе.

Це не обмежує право покупця подати рекламацію щодо якості згідно з Порядком рекламацій.

6. Рекламації

Порядок подання рекламації визначено окремим документом Порядок рекламацій, який є невід’ємною частиною цих умов.

7. Інформація про продукти та алергени

Вага порції та алергени вказані біля кожної страви. За наявності алергії зателефонуйте нам до оформлення замовлення. Через спільне приготування на одній кухні ми не можемо виключити слідові кількості алергенів.

8. Продаж алкоголю

Алкогольні напої продаємо виключно особам, старшим за 18 років. Надсилаючи замовлення з алкоголем, покупець підтверджує, що досяг 18 років. Кур’єр має право вимагати документ і не передати алкоголь у разі відмови.

9. Захист персональних даних

Обробка персональних даних описана в документі Захист персональних даних.

10. Позасудове вирішення спорів

Наглядовий орган: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. Box č. 5, 820 07 Bratislava.

Покупець має право звернутися до продавця із заявою про усунення порушення. Якщо продавець відповів відмовою або не відповів протягом 30 днів, покупець може ініціювати позасудове вирішення спору, зокрема через платформу ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Прикінцеві положення

Відносини, не врегульовані цими умовами, регулюються законодавством Словацької Республіки. Для замовлення діє редакція умов, чинна на момент його надсилання.

Умови набирають чинності з [ДАТА].