Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri objednávaní jedál a nápojov prostredníctvom internetovej stránky pelmeni4ki.com.

Predávajúci:
[OBCHODNÉ MENO, napr. Pelmeshki s. r. o.]
Sídlo: [ULICA A ČÍSLO, PSČ, MESTO]
Prevádzka: Miletičova 592/71, 821 09 Bratislava
IČO: [IČO]  |  DIČ: [DIČ]  |  IČ DPH: [IČ DPH]
Zapísaný v [Obchodnom registri OS Bratislava I, oddiel …, vložka … / Živnostenskom registri č. …]
Telefón: +421 949 703 099  |  E-mail: info@pelmeni4ki.com

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom tejto stránky.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci vytvorí objednávku vložením produktov do košíka a jej odoslaním cez objednávkový formulár. Odoslanie objednávky je návrhom na uzavretie zmluvy a je spojené s povinnosťou platby.

Zmluva je uzavretá momentom, keď predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom alebo telefonicky. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať, ak jedlo nie je dostupné, adresa doručenia je mimo rozvozovej oblasti alebo prevádzka je zatvorená.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné a vrátane DPH. Cena za doručenie je uvedená samostatne v košíku pred odoslaním objednávky.

Spôsoby platby sú uvedené na stránke Doprava a platba. Daňový doklad kupujúci obdrží spolu s objednávkou alebo elektronicky na uvedený e-mail.

4. Dodacie podmienky

Objednávky doručujeme v rámci Bratislavy počas otváracích hodín prevádzky. Predpokladaný čas doručenia je 30–60 minút od potvrdenia objednávky; čas sa môže predĺžiť pri zvýšenom vyťažení alebo nepriaznivom počasí.

Doručenie zabezpečuje kuriérska služba. Kupujúci je povinný byť na uvedenej adrese dostupný na telefónnom čísle zadanom v objednávke. Ak kuriér kupujúceho nezastihne, objednávka sa považuje za doručenú a nárok na vrátenie ceny nevzniká.

Osobný odber je možný na adrese prevádzky po telefonickom potvrdení pripravenosti objednávky.

5. Odstúpenie od zmluvy

Podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze. Pripravované jedlá a nápoje sú takýmto tovarom, preto sa na ne 14-dňová lehota na odstúpenie nevzťahuje.

Kupujúci môže objednávku bezplatne zrušiť telefonicky do momentu, kým prevádzka nezačala s jej prípravou. Po začatí prípravy zrušenie nie je možné.

Týmto ustanovením nie je dotknuté právo kupujúceho reklamovať vady tovaru podľa Reklamačného poriadku.

6. Reklamácie

Postup pri uplatnení reklamácie upravuje samostatný Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

7. Informácie o potravinách a alergénoch

Informácie o hmotnosti porcie a alergénoch sú uvedené pri každom jedle. Ak máte alergiu alebo špecifické stravovacie obmedzenie, kontaktujte nás telefonicky pred odoslaním objednávky. Vzhľadom na spoločnú prípravu v jednej kuchyni nevieme vylúčiť stopové množstvá alergénov.

8. Predaj alkoholických nápojov

Alkoholické nápoje predávame výlučne osobám starším ako 18 rokov. Odoslaním objednávky obsahujúcej alkohol kupujúci potvrdzuje, že dovŕšil 18 rokov. Kuriér je oprávnený požadovať preukázanie veku a pri odmietnutí alkohol neodovzdať.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov je popísané v dokumente Ochrana osobných údajov.

10. Alternatívne riešenie sporov

Orgánom dozoru je Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. Box č. 5, 820 07 Bratislava.

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, kupujúci môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Návrh možno podať aj cez platformu ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť; pre objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa [DÁTUM].